我的日志
作者：黄春凤工作单位：中国人寿贵州省分公司客户服务部95519电话中心
“你好！××号为您服务，请问你需要什么帮助？”每天戴着耳唛一遍又一遍地重复着。从事话务代表快一年了，本以为做话务代表很简单，只要回答..
打开电脑，戴上耳唛，桌上的镜子映出自信的笑容，所有的烦恼抛在一边，以最好的心态开始一天的工作。在过去的一年里，我已接了数以千计的电..
作为一名话务员，无论何时，无论何事，我们都应该是微笑着、快乐地去为我们的“上帝”处理所有的问题。正因为如此话务员才会被认为是“微笑..
我是一名刚进公司不久的新成员，能够参加这次的耳唛人生活动，我感到非常的快乐，可以这样说现在的耳唛人生是我的起跑线，我是2007年的1月16..
今年4月的一个下午，我乘坐贵阳市的1路公交车，随后上车并坐在我身旁的是两个聋哑中年人，自从他俩上车以后，周围的人老会不由自主地看他们..
三个月前，我和在现代社会中极为普通的一个小物件“耳唛”结下了不解之缘，我成为了中国人寿保险公司贵州分公司的一名一线客服代表，每天的..
人们都说:“眼睛是心灵的窗户。”而我却是用耳唛来与他人进行交流与沟通。在现代信息社会里，电话的使用已十分普遍。耳唛就成了我们一种重..
言谈不是一门科学,而是一门艺术,一门古老的艺术,我的工作就是与这门艺术紧紧相依、缺其不可的。俗话说得好：“酒逢知己千杯少，话不投机半句..
1、两幅书法作品为一组，“倾听”“沟通”这是客户服务代表工作中不可缺少的，而重点是“倾听”，两幅作品背影选用淡墨书写篆体倾和听增添..
1、雾中听着风语，需看不清楚风的模样，但感受的到体会的到它。正如话务代表工作中服务客户的微妙感觉2、画中主要以绿叶与红花组成，丰富的..
用挥洒的书法笔记录自己在工作时的感受及心得，尽我更大的努力为国寿服务，为客户服务。作者：路彦工作单位：中国人寿贵州省分公司客户服务..
每当带上这小小的耳唛,我便会产生许多感想,我也很想用平实的语言表达出来,但是一提起笔,却又不知从何写起.或许是我的写作水平有限吧!但我还..
时光如逝,岁月如梭,转眼间从事客户服务工作已经有一年的时间了,在从事客户服务行业之前,所想象的客户服务,就是微笑的提供服务给客户,客户温文..
一直还保留着学生时代晚间听收音机的习惯。喜欢在那种静谧的氛围下，舒缓的声音，轻柔的音乐，自然的交流与感悟…是那样一种轻轻柔柔自然贴..
对于任何一个拥有自己职业的人来说,他都必须爱岗敬业,因为只有这样,他才能够忠诚于自己的事业,将它做得更好、更完善。并且始终要坚信一个信念..
“您好，请问有什么可以帮您？每天我总以温柔、亲切的声音接听每一位客户的来电。每天戴着耳唛一遍又一遍地重复着，直到口干舌燥。有时候想..
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